個人情報の取り扱いについて

株式会社シャナイア（以下「当社」）は、当社が提供する営業支援サービスおよび関連するウェブサイト（以下「本サービス」）における個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 事業者情報

• 事業者名：株式会社シャナイア
• 所在地：〒150-0012 東京都渋谷区広尾2-1-18 広尾Nビル4階
• 代表者：野中 佑正
• 連絡先：info@shanaia.biz ／ 03-6260-9940

2. 取得する情報

（1）利用者（お客様）に関する情報

• 会社名、担当者氏名、部署、役職、住所、電話番号、メールアドレス
• メール送信に用いる認証情報（SMTPのサーバー名・ユーザー名・パスワード。暗号化して保存します）
• 広告アカウント、アクセス解析アカウント等の連携情報
• クレジットカード決済に関する情報（カード番号は当社では保有せず、決済代行事業者が管理します）

（2）営業活動先の企業に関する情報

• 企業名、所在地、業種、企業規模、ウェブサイト、公開されている連絡先（メールアドレス・問い合わせフォームURL・電話番号）
• 当社が公開情報から収集・生成した企業の概要および分析結果
• 名刺交換等により取得した担当者の氏名・所属・連絡先

（3）接触および反応の記録

• 送信したメッセージの内容・日時・送信手段・結果
• メールの開封記録（開封計測用の画像を用います）およびリンクの遷移記録
• 提案資料およびランディングページの閲覧記録（閲覧日時、閲覧したページ、滞在時間、到達率、閲覧者のIPアドレス、ブラウザ・端末の情報）
• 資料閲覧時に入力フォームへご入力いただいた氏名・会社名・メールアドレス等
• 返信の内容および当社システムによるその分類結果

（4）ウェブサイトの利用に関する情報

• IPアドレス、ブラウザの種類、参照元URL、アクセス日時
• Cookie、ローカルストレージ等を用いて取得する閲覧・行動履歴

3. 利用目的

1. 本サービスの提供（営業メッセージの作成・送信、提案資料およびランディングページの作成・配信）
2. 送信結果の計測、レポートの作成および利用者への報告
3. 同一の営業活動先への重複した接触の防止（他の利用者との間の重複防止を含みます）
4. 本サービスの品質・到達性・精度の改善、および当社システムの開発・改良
5. 個人を識別できない形に加工した統計情報の作成および公表
6. 料金の決済・請求、契約の管理、お問い合わせへの対応
7. 当社サービスに関するご案内の送付
8. 広告の効果測定および最適化
9. 法令に基づく対応

4. 第三者提供、委託および共同利用

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の外部事業者に情報の取扱いを委託します。委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。

• 人工知能サービス提供者（営業文面の生成、企業情報の要約・分析。企業の公開情報および文面生成に必要な情報を送信します）
• クラウドインフラ事業者（データの保管・処理）
• メール送受信基盤事業者
• Square Inc. および Square 株式会社（クレジットカード決済の処理）
• Google LLC（アクセス解析および広告の効果測定）

当社は、営業活動先の企業に関する情報および接触の履歴を、利用者間の重複接触を防止する目的に限り、当社の管理のもとで横断的に利用します。この場合においても、利用者が相互に他の利用者の情報を閲覧することはありません。

5. 外部送信および Cookie

本サービスのウェブサイト、当社が作成するランディングページおよび提案資料には、アクセス解析・広告効果測定のためのタグが設置されており、閲覧者の端末から外部事業者へ情報が送信される場合があります。

送信先および送信される情報は次のとおりです。

• Google LLC（Googleアナリティクス）／目的：アクセス解析／送信情報：閲覧ページ、閲覧日時、参照元、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、Cookie識別子
• Google LLC（Google広告）／目的：広告の効果測定・リマーケティング／送信情報：閲覧ページ、コンバージョンの発生、Cookie識別子
• Square Inc.／目的：クレジットカード決済の処理／送信情報：決済に必要な情報

Cookie の受け入れはブラウザの設定により拒否できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。

Google によるリマーケティング広告の無効化は、Google が提供する広告設定ページから行えます。

6. 保有期間

1. 利用者に関する情報は、契約終了後5年間保有し、その後削除します。
2. 営業活動先に関する情報および接触の履歴は、重複接触の防止という目的の性質上、利用者との契約終了後も当社において継続して保有します。
3. 法令により保存が義務付けられている情報は、当該法令に定める期間保有します。

7. 安全管理措置

1. メール送信用の認証情報は、Fernet方式（AES-128-CBC + HMAC-SHA256）により暗号化して保存しています。
2. 管理画面へのアクセスは認証により保護し、通信はHTTPSにより暗号化しています。
3. クレジットカード番号は当社のシステムで保有せず、決済代行事業者が管理します。
4. 個人情報を取り扱う従業者を限定し、アクセス権限を管理しています。
5. 定期的に安全管理状況の点検を行っています。

8. 開示・訂正・利用停止等の請求

ご本人は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。

請求は、次の窓口宛に電子メールまたは書面でお申し出ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応します。

• 窓口：株式会社シャナイア 個人情報お問い合わせ窓口
• メール：info@shanaia.biz
• 住所：〒150-0012 東京都渋谷区広尾2-1-18 広尾Nビル4階

利用目的の通知および開示の請求については、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます（本人確認および回答の送付に要する実費）。訂正・削除・利用停止の請求に手数料はかかりません。

9. 営業メッセージの受信停止

当社が送信する営業メッセージについて、受信の停止をご希望の場合は、メッセージ本文に記載の方法または上記窓口へご連絡ください。ご連絡を受けた後、速やかに送信を停止します。

10. 本方針の変更

当社は、必要に応じて本方針を変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトにて周知します。