営業メールの開封率・資料閲覧率、全体的な傾向

株式会社シャナイアの営業支援システムが1万〜2万通規模で送信した営業メールのデータを業種別に集計すると、開封率は税理士事務所の8.5%から不動産業、物品賃貸業の30.2%まで幅がありました。資料閲覧率も税理士事務所の0.7%から情報通信業の5.0%まで差が見られ、業種によって受信者の反応傾向が異なることが分かります。

参考値としての返信率は、宿泊業、飲食サービス業と税理士事務所の0.0%から、運輸業、郵便業とその他の0.4%までの範囲にとどまり、いずれの業種でも開封率や資料閲覧率に比べて低い水準となっています。返信率はサンプル数が少ない業種では変動しやすいため、あくまで参考値として捉える必要があります。

業種による開封率・資料閲覧率の差

開封率が高い業種としては、不動産業、物品賃貸業（30.2%）、その他（27.3%）、情報通信業（26.4%）、学術研究、専門・技術サービス業（22.3%）が挙げられます。一方、税理士事務所（8.5%）、医療、福祉（13.4%）、運輸業、郵便業（14.1%）、建設業（14.8%）は開封率が比較的低い数値でした。

資料閲覧率についても、情報通信業（5.0%）、不動産業、物品賃貸業（4.4%）、その他（2.9%）が上位に位置し、サービス業（他に分類されないもの）（2.2%）、宿泊業、飲食サービス業（2.1%）、学術研究、専門・技術サービス業（2.1%）が続きます。卸売業、小売業（1.8%）、製造業（1.5%）、運輸業、郵便業（1.4%）、建設業（1.1%）、医療、福祉（0.9%）、税理士事務所（0.7%）は相対的に低い数値となっており、開封率と資料閲覧率の順位はおおむね近い傾向にあります。

業種別データ（実測値）

業種区分開封率資料閲覧率返信率(参考)
製造業17.2%1.5%0.1%
サービス業（他に分類されないもの）19.8%2.2%0.3%
建設業14.8%1.1%0.2%
情報通信業26.4%5.0%0.1%
卸売業、小売業18.3%1.8%0.1%
医療、福祉13.4%0.9%0.3%
学術研究、専門・技術サービス業22.3%2.1%0.1%
運輸業、郵便業14.1%1.4%0.4%
不動産業、物品賃貸業30.2%4.4%0.3%
宿泊業、飲食サービス業17.9%2.1%0.0%
税理士事務所8.5%0.7%0.0%
その他27.3%2.9%0.4%

集計対象: 自社営業支援システムが実際に送信した営業メール（1万〜2万通規模）の実測値。 各業種区分は送信数300件以上のものに限定し、それ未満の業種は「その他」に統合しています。 個別のクライアント名・企業名は一切含みません。

よくある質問

開封率と資料閲覧率にはどのような違いがありますか？

開封率はメールが開封された割合、資料閲覧率はメール内の資料などが閲覧された割合を示す数値です。本データでは、開封率が高い業種ほど資料閲覧率も高い傾向が見られますが、必ずしも完全に一致するわけではありません。

このデータの送信規模はどの程度ですか？

今回集計対象となった営業メールは1万〜2万通規模で送信されたものです。具体的な送信件数は公開していませんが、送信数300件未満の業種は「その他」に統合するなど、一定のサンプル数を確保した上で集計しています。

返信率は営業メールの効果を判断する指標として使えますか？

返信率は参考値として掲載していますが、いずれの業種も0.0%〜0.4%と低い水準であり、サンプル数の影響を受けやすい数値です。効果を判断する際は、開封率や資料閲覧率と併せて参考程度に確認することをおすすめします。

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運営会社

会社名株式会社シャナイア
代表者野中 佑正
設立2016年7月
所在地東京都渋谷区広尾2-1-18 広尾Nビル 4階
電話03-6260-9940
メールinfo@shanaia.biz
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